非實體購物越來越盛行，網路購物已是主流的購物方式之一。
而網路購物有吸引之處也有不方便之處，
根據EOLembrain東方快線在11月所進行的「消費者意見調查」，
調查結果如下：
男性樂用指尖購物:
在4,000位網友曾經使用的購物管道中，
不論男女性皆以「電腦/網路」此購物通路的使用度最高，
有高達96%的受訪者曾使用電腦/網路進行購物，
而超過六成的人也會利用購物型錄/雜誌與廣告郵件等方式購物。
其中，男性在手機/智慧型手機與廣播等通路的使用度皆高於女性 (見圖1)。
選擇網購，精明消費:
進一步分析消費者會選擇電腦/網路購物的主要原因，
近五成的民眾表示「價格便宜」是最主要的原因，
第二主因是「可以選擇在自己方便的時間購物」(44%)(見圖2)。
另外調查中也發現，女性在「可以選擇在自己方便的時間購物上」
此項原因上的比例明顯高於男性，
男性則是在「可以很容易找到或選擇自己想要的商品」
此項原因上的比例明顯高於女性。
消費者最為關切網路商品品質:
網路購物有便宜、方便購物、輕鬆比較的各項優點存在，
當然也有令消費者感到不滿意之情事。在消費者的網購經驗中，
超過五成網友認為「網購商品/服務品質不盡理想」(53%)，
其中女性感受尤為明顯。而另有44%的受訪者，在購買之後，
才發現商品/服務開始有特價折扣活動 (見圖3)。
所以想要在網路購物挖寶、撿便宜，消費者除了精打細算一番還需多多關注折扣訊息才行。
以上調查乃根據市調於2011年11月針對東方快線網絡市調會員所進行的
「消費者意見調查」而得，樣本組成如下：
1.價格便宜 。
2.可以選擇在自己方便的時間購物。
3.可以清鬆比較產品好壞。
4.容易找到自己想要的商品，以前四名來看。
我們把價格便宜外，扣掉喜歡撿小便宜的族群(惡魔型消費者)來看。
民眾上網購物最重視的是(方便)，而不是價格。
經營網店應特別重視: 產品品質，服務品質，
分類清楚簡單(不要太多太雜)， 更多付款方式，
網站程式如果能開發出依照消費者年齡，喜好，職業，
顯示出他們可能要的商品就更有優勢了，以目前的購物網來看，沒有一間能做到。
而我們也看到曾經使用電視購物的比例才52%，
電視購物發展了可能有20年了，比例還這麼低
台灣smart phone盛行不過2年左右,，
但是曾使用過手機購物超乎我們想像的多，
手機購物的竟然已有30%，
未來這一塊,應該還有很大的空間和商機。
· 資料來源: EOLembrain東方快線。
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